أصدر الجهاز القومي تنظيم الاتصالات بيانًا بشأن ما تم تداوله خلال الفترة الأخيرة عبر بعض وسائل الإعلام ومنصات التواصل الاجتماعي، حول ظهور خطوط هاتف محمول مسجلة بأسماء بعض المواطنين دون علمهم، وذلك عند الاستعلام عن الأرقام المسجلة من خلال تطبيق My NTRA.
وأكد الجهاز، في بيانه، حرصه على حماية حقوق المستخدمين وطمأنة المواطنين، موضحًا الإجراءات التي يمكن اتخاذها حال اكتشاف وجود خط هاتف محمول مسجل باسم المواطن ولا يخصه.
تنظيم الاتصالات: يحق للمواطن تقديم شكوى عن أي خط مسجل باسمه دون علمه
وأوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أنه في حال تبين للمواطن وجود خط هاتف محمول مسجل باسمه ولا يخصه، فإنه يحق له التقدم بشكوى إلى الجهاز، الذي يتولى بدوره فحص الشكوى والتحقق من سلامة إجراءات تسجيل الخط، ومدى التزام شركة المحمول بالضوابط التنظيمية المقررة.
وأشار إلى أنه يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة حال ثبوت وجود أي مخالفة، مع التأكيد على استمرار حق المواطن في إبلاغ جهات التحقيق المختصة متى رأى موجبًا لذلك.
«تنظيم الاتصالات» يطمئن المواطنين بشأن المسؤولية القانونية
وفي السياق ذاته، طمأن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المواطنين إلى أن مجرد تسجيل خط هاتف محمول باسم شخص لا يرتب بذاته مسؤوليته عن الأفعال التي تتم باستخدام هذا الخط، متى ثبت أن الخط لا يخصه أو لم يكن في حيازته أو تحت سيطرته الفعلية.
وأكد الجهاز أن المسؤولية القانونية شخصية، ولا تُنسب الأفعال إلى غير مرتكبها، موضحًا أن تحديد المسؤول عنها يتم في ضوء الوقائع والأدلة وما تسفر عنه التحقيقات، وذلك دون إخلال باختصاص جهات التحقيق والقضاء في تقدير الأدلة وتحديد المسؤولية وفقًا للقانون.
مراجعة ضوابط تسجيل خطوط المحمول وتشديد الرقابة على الشركات
وأشار الجهاز إلى مواصلة مراجعة وتطوير الضوابط المنظمة لتسجيل وتفعيل خطوط الهاتف المحمول، إلى جانب تشديد أعمال المراجعة والتفتيش على شركات المحمول، واتخاذ الإجراءات والجزاءات المقررة حيال أي مخالفة.
كما يعمل الجهاز على تعزيز وسائل التحقق من هوية المستخدمين، ومن بينها منظومة التحقق البيومتري، بما يسهم في رفع مستوى دقة البيانات وتعزيز أمن وسلامة خدمات الاتصالات.
تنظيم الاتصالات يناشد المواطنين بالاستعلام عن الخطوط المسجلة بأسمائهم
وأهاب الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بالمواطنين ضرورة الاستعلام بصورة دورية عن الأرقام المسجلة بأسمائهم من خلال تطبيق My NTRA، والإبلاغ فورًا عن أي خط غير معلوم لهم.
وأكد الجهاز استمرار اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لحماية حقوق المواطنين وضمان سلامة منظومة الاتصالات.
طرق تقديم شكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
ويمكن للمواطنين التواصل مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتقديم الشكاوى المتعلقة بهذا الشأن، من خلال قنوات التواصل الخاصة بالجهاز، والتي تشمل:
– مركز الاتصال: من خلال الرقم الموحد 155.
– تطبيق الهاتف المحمول: My NTRA.
– صفحات التواصل الاجتماعي: من خلال رسائل صفحات الجهاز الخاصة.
– البريد الإلكتروني: [email protected]
– تطبيق واتساب: من خلال الأرقام التالية:
– 01015515155
– 01111115150
– 01551515505
– 01202155155
