شهدت واقعة المشادة التي جمعت موظفة بأحد المواطنين داخل مكتب تأمينات الهرم تطورًا جديدًا، بعد نشر الموظفة مقطع فيديو عبر مواقع التواصل الاجتماعي، للرد على الفيديو المتداول للواقعة، والذي أثار تفاعلًا واسعًا خلال الساعات الماضية.
بعد إيقافها عن العمل.. موظفة تأمينات الهرم تخرج عن صمتها وتكشف روايتها للمشادة
وأوضحت الموظفة، في مقطع الفيديو، أن المشهد المتداول لا يعكس، من وجهة نظرها، التفاصيل الكاملة للواقعة، مشيرة إلى أن ما ظهر في الفيديو لم يكن بداية المشادة التي وقعت داخل المكتب.
وبحسب رواية الموظفة، بدأت الواقعة عندما حضر المواطن إلى «طابور السيدات» لإنهاء أحد الإجراءات الخاصة به، وطلبت منه التوجه إلى الطابور المخصص للرجال، إلا أنه أصر على الحصول على الخدمة من مكانه.
وأضافت أنها فوجئت بوجود رجل مسن يقف خلف المواطن، ما دفعها إلى مطالبته بإفساح المجال له، إلا أن الخلاف تصاعد بعد إصرار المواطن على تنفيذ الإجراء في المكان نفسه.
وقالت الموظفة في روايتها: «لقيت وراه راجل مسن، قلت له وسّع له، قال لي: لا، أنا هعمل البرينت هنا، فقلت له: لا، مش هتعمله، فتطاول عليّ بالكلام وغلط فيّ وفي أهلي واستفزني، فطبيعي إني أرد».
كما ذكرت أن المواطن حاول الاعتداء عليها، قبل أن يتدخل أحد الموجودين داخل المكتب لمنعه.
وتأتي رواية الموظفة بعد قرار الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي إيقافها عن العمل وإحالتها إلى الشؤون القانونية المركزية للتحقيق في الواقعة، للوقوف على ملابسات ما حدث وتحديد المسؤوليات.
من جانبه، شدد اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، على أن حسن معاملة المواطنين واحترامهم يمثلان أحد المبادئ الأساسية التي تلتزم بها الهيئة في جميع مواقع تقديم الخدمة.
وأكد ضرورة التزام العاملين بأعلى معايير المهنية والانضباط أثناء التعامل مع الجمهور، مشددًا على عدم السماح بأي سلوك أو ممارسة لا تتناسب مع طبيعة العمل الخدمي الذي تقدمه الهيئة.
وأشار إلى أن حقوق المواطنين وكرامتهم تحظى باهتمام دائم، مؤكدًا أن الهيئة لا تتهاون مع أي مخالفة أو تجاوز، مع تطبيق القواعد والإجراءات القانونية على الجميع، واتخاذ الإجراءات اللازمة تجاه أي واقعة يثبت فيها وجود مخالفة.
